الشروط و الأحكام
هذه الوثيقة (لاحقا: العقد، الوثيقة، الاتفاق، الشروط) هي بمثابة عقد قانوني ملزم لطرفيه ومنتج لآثاره القانونية، يقضي برسم طبيعة العلاقة التعاقدية الناشئة عن استخدام أو الوصول إلى الخدمات التي توفرها مؤسسة "بوكك" بما في ذلك المنتجات والمحتويات غير الرقمية أو الرقمية كالخدمات المحلية والخدمات عن بعد والتطبيقات والمواقع الإلكترونية على سبيل المثال من غير حصر، والموجهة أساسا للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية.
1. الأطراف والتسميات
تنظم هذه الوثيقة الالتزامات الناشئة و/أو المنشأة، سواء كانت متبادلة أو من طرف واحد تجاه الآخر، وذلك بين طرفي هذا العقد هما:
• مؤسسة بوكك (لاحقا: "المؤسسة"، "الشركة"، "نحن"): وهي مؤسسة تأسست في المملكة العربية السعودية ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ومسجلة لدى وزارة التجارة السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010796952
• كل شخص قانوني (لاحقا: "العميل"، "المستخدم"، "الشريك"، "موفر الخدمة"، "أنت"،"مبدع") يتقصد التعامل مع المؤسسة للاستفادة من إحدى أو بعض أو جميع خدماتها كما وقعت أو ستقع الإشارة إليها، سواء كان شخصا حقيقياً كالأفراد أو كياناً معنويا كالمؤسسات والشركات على سبيل المثال من غير حصر.
يعبر لاحقا عن موضوع هذا العقد بمسمى الخدمة، ويشمل كل منفعة واقعة أو متوقعة يتقصد أحد الطرفين تحصيلها من الآخر بموجب هذا العقد.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.
إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين (بوكك) وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك، ويجوز للمؤسسة إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.
وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها وتزود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
ويجوز للمؤسسة تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة.
إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.
نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها لأغراض تحسين الإداء و تحسين تجربة المستخدم ، وفيما يتعلق بالخدمات الدعاية والإعلان وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة ويجوز لها تقديم ما يلزم من معلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى الجهات المختصة أو شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الشركاء إلى غيرها من الجهات إذا كان النظام يوجب ذلك وذلك في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.
٢. الخدمات
إن تطبيق (بوكك) هو منصة تقنية تمكّن مستخدمي تطبيقات الجوال أو المواقع الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة والمتاحة كجزء من الخدمات (يُشار إلى كل منها بـ "بوكك") للوصول إلى المستهلكين بهدف تسويق منتجات وخدمات للشركات والاعلان عنها عبر المنصة وتقوم المنصة بتقديم المساحة الاعلانية ، حيث تقدم من قبلنا بشكل مباشر أو تعمل بوصفها مؤسسة مقدمة للخدمة حيث أن جميع الخدمات تقدم بواسطة مقدمي خدمة معلنين متعاقدين بشكل مباشر مع مؤسسة (بوكك)
٣.ترخيص الاستخدام
بموجب هذا العقد وبشرط الامتثال إليه، تمنح المؤسسة للمستخدم ترخيصاً ذاتياً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة، حيث يوجب كونه ذاتيا أن تقع بموجبه الاستفادة من الخدمة من قبل الطرف المرخص له على سبيل الحصر، بحيث لا يجوز نقله ولا تفويضه للغير لا ظاهراً ولا باطناً وبأي وجه من وجوه التفويض، إحسانياً كان أم عوضيّاً، وعلى الجانب الآخر، فإن كونه غير حصري يمنح للمؤسسة امتياز منحه لأكثر من مستخدم في نفس الوقت، كما أن كونه محدوداً يمنح للمؤسسة امتياز إلغائه أو توقيفه بشكل معلل متى دعت المصلحة إلى ذلك.
(１) الوصول الى التطبيق واستخدامه على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط.،
(２) الوصول الى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات صلة التي قد يتم توفيرها من الخدمات واستخدامها
٤. حدود الخدمة والقيود عليها
استخدام المنصة مقيد بحدود لا يحق للمستخدم تجاوزها، تحت طائلة حذف المحتوى أو المنع من الخدمة مع المطالبة بجبر الضرر عند الاقتضاء، وتتمثل هذه القيود في منع المستخدمين بجميع أنواعهم من أي إجراء يفضي إلى الإضرار بمصلحة المنصة أو بمصالح شركائها وعملائها، ويشمل ذلك على سبيل المثال من غير حصر:
- إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات.
- استنساخ الخدمات أو التعديل عليها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به المؤسسة صراحة
- إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها .
- إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى.
- الدخول أو محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.
- إثقال أو التسبب في إثقال كاهل المنصة أو تثبيط خوادمها أو إعاقة وظيفتها في أي جانب من الخدمات على نحو يفضي إلى الإضرار بالخدمة أو إعاقة الوصول إليها.
- التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها
- التلاعب بالتقييمات او التعليقات
- الأضرار بأي طرف من الجهات او الأشخاص بصوره مباشره او غير مباشره
٥. الخدمات والأطراف الخارجية
يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية والتي لا تخضع لسيطرة المؤسسة
وتقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق المؤسسة على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry او مقدمي خدمات الطرف الثالث ، على التوالي ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.
٦. الملكية وحقوق المؤلفين
لا يمكن بأي وجه من الوجوه اعتبار ترخيصك باستخدام المنصة بمثابة إذن لا ضمني ولا صريح لاستغلال المحتوى وأي من حقوق الملكية المتصلة به بشكل يخالف هذا العقد أو يفضي إلى الإضرار بالملكية الفكرية لأصحابها.
تعتبر جميع محتويات المنصة بمثابة ملكية خاصة للمؤسسة، وتظل محمية بحقوق المؤلف ما لم يثبت للغير خلاف ذلك.
٧. فتح الحساب والتزامات الأطراف
قد يطلب من المستخدم التسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم (لاحقا: "الحساب") يتيح له الوصول إلى بعض المزايا والخدمات التي قد تشترط المنصة تسجيل حساب للوصول إليها.
يتم تسجيل الحساب والدخول إليه عن طريق تعبئة استمارة خاصة او من خلال الدخول بواسطة احد تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي بهذا الغرض تتطلب تقديم معلومات معينة إلى المؤسسة، وقد تشتمل هذه المعطيات على معلومات ذات طابع شخصي وذلك على سبيل المثال من غير حصر مثل اسمك وعنوانك والموقع الجغرافي ورقم هاتفك الجوال وعمرك.
يتعهد المستخدم عند إنشاء حسابه بفتح حساب واحد على الأكثر ما لم تسمح الشركة كتابةً بخلاف ذلك، ويتعهد أيضا بالحرص على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، وذلك تحت طائلة المنع من الولوج إلى الخدمة بشكل مؤقت أو نهائي حسب ما تقتضيه مصلحة المنصة ومستخدميها.
يتعهد مستخدم هذه المنصة بأنه ليس عليه أية ملاحقات قانونية أو أمنية، كما يتعهد بالولوج إلى الخدمة والاستفادة منها بشكل حصري ضمن أغراضها وبشكل قانوني دون أي قصد إلى أي إزعاج أو مضايقة أو إضرار بحقوق الغير. ويتحمل من يخالف ذلك كامل المسؤولية القانونية المترتبة على هذه المخالفة، ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل المنصة أي مسؤولية قانونية في هذه الحالة.
قد يُطلب منك في بعض الحالات تقديم إثبات هوية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو الاستمرار في الوصول إليها أو في استخدامها
لا يجوز مطلقا استخدام المنصة ولا إنشاء الحساب عليها من طرف القاصرين اقل من ١٨ سنه أو المحجور عليهم أو أي طرف آخر غير حائز على الأهلية الشرعية و/أو القانونية لأي سبب آخر في وقت إنشاء الحساب، وتبقى مسؤولية مراقبة أي طرف ناقص و/أو فاقد لأهليته إذا الولوج إلى الخدمة على عاتق نائبه أو وليه الشرعي.
بموافقتك على فتح حساب أو الولوج إليه فإنك تقر باطلاعك ومصادقتك على سياسة الخصوصية المعتمدة من قبل المنصة، وتتعهد بالمحافظة على حسابك والمحافظة على أمان وسرية معلومات حسابك ككلمة المرور واسم المستخدم مثلا من غير حصر، مع ما يقتضيه ذلك من لزوم استعمال الحساب بشكل شخصي من غير أي تفويض لفائدة الغير، كما تقر بتحملك لمسؤولية أي نشاط يجري إنشاؤه انطلاقاً من حسابك.
٨. المراسلات والعروض الخاصة
يعتبر إنشاء الحساب بمثابة موافقة ضمنية على استقبال المراسلات من طرف المؤسسة او الشركاء، ويشمل ذلك على سبيل المثال من غير حصر الرسائل النصية والبريدية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعية والإعلانية لاستخدامك للخدمات.
يحتفظ المستخدم بحقه الكامل في التراجع عن موافقته الضمنية على تلقي الرسائل النصية من المؤسسة في أي وقت، وذلك عن طريق مراسلة المؤسسة للتصريح بعدم رغبته في تلقي المزيد من المراسلات، مع تضمين الأرقام والعناوين موضوع هذا التراجع، كما يقر المستخدم من جانبه بأن تراجعه عن تلقي المراسلات من المنصة قد يؤثر على جودة الخدمة المقدمة له.
٩. حذف الحساب
يمكن للمستخدم حذف حسابه وكافة المعلومات الخاصة به في حالة رغبته بذلك ، وذلك من خلال اشعار المؤسسة بواسطة النموذج الخاص بحذف الحساب داخل صفحة الحساب حيث سيتم تعليق الطلب لمدة ٣٠ يوم في حال عدم تسجيل الدخول يتم حذفه بعد ٣٠ يوم من تاريخ طلب الحذف
١٠. المدفوعات والرسوم
قد يترتب على الولوج إلى الخدمة فرض رسوم مالية على المستخدمين في مقابل الخدمات التي يتقصدون الحصول عليها (لاحقا: "الرسوم")، وتشمل هذه الرسوم على سبيل المثال من غير حصر رسوم الخدمة وعمولاتها والضرائب المعمولة بحسب ما تنص عليه القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
يقر المستخدم ويوافق على كون كافة الرسوم التي يقع تحصيلها منه لفائدة المنصة أو شركائها هي مدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تقتضي مصلحة المؤسسة خلاف ذلك.
١١. حدود المسؤولية وجبر الضرر
أ- إخلاء المسؤولية:
يتم عرض الخدمات المعلن عنها على المنصة على حالتها التي تم تقديمها عليها من طرف موفري الخدمات، كما يتم توفيرها عند الطلب بحسب توافرها وقدرة موفريها على الوفاء بها.
تُخلي المؤسسة مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية لا يتم التنصيص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة، كما لا تقدم المنصة أية إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة المواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات المعلن عنها أثناء الاستفادة من الخدمة أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء.
يخلي المستخدم مسؤولية الشركة عن أي التزام تجاهه فيما يخص تنفيذ شروط العلاقة التعاقدية التي تنشأ بينه وبين الطرف الآخر الذي تعاقد معه عن طريق المنصة، بحيث تنشأ الالتزامات والحقوق بينهما مباشرة في حدود ما يتصل بذلك من مواد هذا العقد وضمن إطار القواعد العامة للالتزام التعاقدي دون ترتيب أية مسؤولية على الشركة في هذا الصدد.
ب- حدود المسؤولية:
لا يمكن للمؤسسة أن تنتصب كطرف مسؤول عن أي ضرر أو أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تحذيرية أو جزائية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال من غير حصر خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم عن الاستفادة من العروض والخدمات المقدمة عبر المنصة، وحتى لو تم إبلاغ الشركة باحتمالية حدوث تلك الأضرار. فلن تكون الشركة مسؤولة عنها، ويشمل ذلك على سبيل المثال من غير حصر الأضرار والمسؤوليات والخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك للخدمات واعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ كما يشمل أيضا من غير حصر كل معاملة أو علاقة تجارية أو تعاقدية تنشأ بينك وبين أي طرف آخر عبر التطبيق، حتى وإن تم إبلاغ الشركة باحتمالية حدوث تلك الأضرار.
لا يمكن للمؤسسة أن تنتصب كطرف مسؤول عن أي تأخير أو إخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة الشركة، ويشمل ذلك على سبيل المثال من غير حصر حالة القوة القاهرة وما يقح في حكمها.
ج- التعويض وجبر الضرر:
توافق من جانبك على تعويض الشركة على الضرر المادي وعن الضرر المعنوي، وكذلك على إبراء ذمتها وذمة مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات بما فيها أتعاب المحاماة، التي تنشأ أثناء أو بمناسبة تصرفاتك عبر المنصة والمفضية إلى شغل ذمة المؤسسة بحقوق الأغيار، ويتمثل ذلك على سبيل المثال من غير حصر فيما يلي:
- عرضك أو استفادتك من الخدمات بشكل تعسفي أو بشكل يخل بالتزام مادي أو معنوي تجاه الغير
- خرقك أو انتهاكك لأي من شروط هذا العقد في سياق توفير خدمة أو عرضها أو الاستفادة منها
- ترتب حقوق الغير جراء انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.
- ترتب حقوق الغير جراء تعطيل حسابك بشكل معلل بمخالفتك لأي من بنود هذا العقد.
١٢. المنازعات والاختصاص القانوني
باستثناء ما يتم التنصيص عليه في هذا العقد من مقتضيات مخالفة، فإن الاختصاص القانوني في حالات الوساطة والتحكيم والمطالبات القضائية ومعالجة المنازعات والخلافات والدعاوى والخصومات (لاحقا: نزاع، منازعات) يتم في إطار القانون الحاكم على العلاقات التعاقدية الناشئة بموجب هذه الاتفاقية، والذي يعود إلى القوانين السارية وقوائمها التنظيمية ولوائحها التنفيذية بالمملكة العربية السعودية وحدها دون غيرها، حيث تفسر وفقًا لها أي نزاع ينشأ عن الخدمة أو شروطها أو ما يتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها.
يجب أن تتم مباشرة المنازعات في البداية وبصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية، وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب التسوية فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وجعله نهائياً وحصرياً وفقاً لنظام التحكيم السعودي ولائحته التنفيذية.
يجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد من كل طرف ومحكم ثالث يتفق عليه المحكمين ويكون مقر التحكيم هو مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية وتكون اللغة العربية هي لغة الوساطة والتحكيم، ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر تحت طائلة جبر الضرر، ما لم تدع ضرورة تسوية المنازعة إلى هذا الإفصاح جزئيا أو كليا، مع مراعاة ما يلي:
- أن يكون الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم
- أن يقوم هذا الطرف الخارجي بالتعهد كتابة ودون قيد أو شرط بالتقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.
١٣. أحكام عامة
في حال الحُكم بعدم قانونية أي بند أو شرط أو حكم من أحكام هذا العقد أو ببطلانه أو بعدم قابليته للإنفاذ كلياَ أو جزئياً وبمقتضى أي قانون، فإن هذا البند أو الشرط أو الحكم يصبح لاغيا من هذا العقد وكأنه لم يكن جزءاً منه أبداً، من دون أي تأثير متعدي على قانونية بقية أحكام هذا العقد أو صحته أو قابليته للإنفاذ.
في هذه الحالة، يستبعد الطرفان هذا البند أو الشرط أو الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ ويحلان محله الحكم أو الجزء من الحكم القانوني الصالح والقابل للإنفاذ، شريطة أن يكون له أثر مشابه إلى أقصى قدر ممكن للحكم أو لجزء من الحكم المقضي بعدم قانونيته أو بإلغائه أو ببطلانه أو بعدم قابليته للإنفاذ، وذلك مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها.
تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها.
١٤. الإخطار والمراسلات
ترسل المراسلات والإخطارات بين الطرفين عن طريق البريد الإلكتروني للطرفين وفقاً للبيانات التالية:
- البريد الالكتروني للشركة customer_Servies@Bookik.net
- البريد الالكتروني الخاص بالمستخدم والمستخدم في عمليه التسجيل.